Política de reembolso
Resumen
- Tienes 14 días naturales para desistir, sin dar ningún motivo.
- El plazo empieza el día que recibes la lámina, no el día que la pides.
- El desistimiento también se aplica a nuestras láminas impresas bajo pedido. Ver más abajo por qué.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Si el producto llega defectuoso o dañado, los pagamos nosotros.
- Escríbenos antes de enviar nada.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar el motivo. El plazo finaliza a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Si tu pedido contiene varias láminas que se entregan por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último artículo.
¿Se aplica el desistimiento a un producto impreso bajo pedido?
Sí. La excepción del artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) se refiere a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Nuestras láminas se imprimen cuando las pides, pero tú las eliges de un catálogo fijo: no nos das especificaciones ni las personalizamos. Por eso la excepción no se aplica y conservas el derecho completo.
2. Cómo desistir
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca:
Limitless Card ApS
Niels Ebbesens Gade 22, 8900 Randers C, Dinamarca
noorbayt@growgineer.com · +45 60 47 35 03
Puedes utilizar el formulario que aparece al final de esta página, pero no es obligatorio. Basta con un correo en el que quede claro que desistes y de qué pedido se trata.
Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza. No hace falta que el paquete haya salido.
¡Importante! Escríbenos antes de devolver nada. Tus láminas salen de la imprenta de nuestra red más cercana a ti, así que la dirección de devolución depende de dónde se haya impreso tu pedido. Te la damos por correo.
3. Devolución del producto
Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Te lo decimos aquí expresamente porque, si no te informamos de ello, el coste correría a nuestro cargo (artículo 108.1 RDL 1/2007).
Envía la lámina con seguimiento y guárdate el justificante: hasta que nos llegue, el riesgo de pérdida es tuyo.
Cómo empaquetarla
Vuelve a enrollar la lámina con el motivo hacia dentro y devuélvela en el tubo original o en uno equivalente. Una lámina doblada en un sobre llega con marcas, y esa pérdida de valor puede descontarse del reembolso.
4. Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión.
Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, te reembolsamos el importe de la estándar.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste alguno para ti.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
5. Estado del producto
Puedes examinar la lámina como lo harías en una tienda: desenrollarla, mirarla y volver a enrollarla. Solo serás responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
En la práctica eso significa: no la enmarques, no la recortes, no la pegues y no escribas en ella. Dobleces, manchas y agujeros de chincheta reducen el valor y pueden descontarse del reembolso.
6. Productos defectuosos y garantía
Si la lámina llega dañada, con un defecto de impresión o no se corresponde con lo que pediste, no es un caso de desistimiento sino de falta de conformidad. Escríbenos con una foto y lo arreglamos: te enviamos una nueva o te devolvemos el importe, y los gastos de devolución los pagamos nosotros.
Dispones de una garantía legal de 2 años conforme a la ley danesa de compraventa, aplicable a la falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Diferencias de color
Una pequeña diferencia entre el color que ves en tu pantalla y el color impreso no es un defecto: ninguna pantalla está calibrada igual y el papel no emite luz. Una desviación evidente sí lo es. Si dudas, escríbenos con una foto.
7. Cancelación antes del envío
¿Te has equivocado de tamaño o de dirección? Escríbenos cuanto antes. Las láminas entran en producción enseguida, así que no podemos prometer que lleguemos a tiempo, pero lo intentamos siempre. Si ya está impresa, se aplica el derecho de desistimiento normal.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Limitless Card ApS, Niels Ebbesens Gade 22, 8900 Randers C, Dinamarca — noorbayt@growgineer.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/bienes:
— Pedido número: ______________________
— Producto: ______________________
— Pedido el (*) / recibido el (*): ______________________
— Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________
— Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________
— Firma del consumidor o de los consumidores (sólo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
— Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.